Nos engagements qualité

Qualité et garantie

À la réception de votre piscine Desjoyaux, nous vous remettrons un certificat de garantie de 10 ans tant sur la fabrication que sur l'installation.

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La fabrication comme le process de pose du coffrage permanent actif Desjoyaux, dont la technique a été brevetée en 1978, sont contrôlés par le bureau Véritas. L'ensemble de notre gamme de filtration est conforme aux normes CE et CEI.



  • Nos engagements qualité :
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Art. 1 : Une étude gratuite personnalisée réalisée avec vous et sur site par un professionnel.
Art. 2 : Un contrat clair fixant pour chaque étape, le livrable, l'échéance, l'identité de la personne qui interviendra (pas de surprise).

Art. 3 : Les délais prévus sont tenus. En cas d'aléa (météorologie, etc.), nous prévenons et décidons ensemble d'une nouvelle date.

Art. 4 : Dans un souci de transparence, dès l'enregistrement de votre commande vous bénéficierez d'un accès personnalisé à l'extranet de l'entreprise. Vous pourrez y suivre pas à pas le déroulement de votre chantier, évaluer/noter chaque étape, et y laisser des messages auxquels nous répondrons sous 48 heures. Votre piscine terminée, l'extranet vous permettra de vous former à l'entretien, à passer vos commandes de matériel d'entretien, vos contrats de service.

Art. 5 : Les intervenants de votre chantier sont des personnels permanents de l'entreprise ou des sous-traitants réguliers liés à l'entreprise par une charte de qualité de service. Leur ancienneté et leurs compétences sont gages de qualité. Facilement indentifiables par leur tenue, ils se présentent à vous ou à la personne que vous avez mandatée avant d'intervenir sur le chantier.

Art. 6 : Environnement : l'entreprise s'engage sur le respect de votre site (chantier nettoyé à chaque étape), et de l'environnement (déchets réduits, matériaux recyclables évacués et traités par nos soins).

Art. 7 : Nous vous accompagnons dans la gestion de votre piscine. Il y a une vie après la construction : formation à l'entretien, contrat de service : hivernage, remise en eau, etc.

Art. 8 : Garantie : comme toute entreprise sérieuse et pérenne nous engageons notre responsabilité civile. A la signature du procès verbal de réception de l'installation, nous vous remettrons un certificat de garantie 10ans. Par ailleurs, le liner, le bloc de filtration et les margelles sont garantis 10 ans.